|
|
| | | | Seja Bem-vindo | | A PROCNET é uma Consultoria de TI comprometida com a implantação de soluções que agreguem valor à governança do negócio, envolvendo a análise de modelos de referência, tais como COBIT, ISO 20000, ITIL, ISO 14000, ISO 9001, SOX/COSO, PMBoK, ISO 27000, etc.
Há mais de 20 anos, atuando com soluções de BPM (Business Process Management) baseadas em SOA (Services Oriented Architecture), com o objetivo de promover a integração e a melhoria contínua dos processos de gestão empresarial e seus sistemas de informação.
Nesse contexto, destaco as seguintes Ofertas de Consultoria:
- Modelagem e Análise Colaborativa de Processos através de Workshops JAD e ferramenta BPMN.
- Análise de Conformidade a Modelos de referência
- Análise de Aderência a Aplicativos integrados (ERP, CRM, etc)
- Estudos de Viabilidade para adoção de Soluções de TI
- Desenho arquitetônico de aplicações Workflow e de Gestão Eletrônica de Documentos (GED).
- Modelagem e Análise de Métricas e Indicadores de performance do Processo.
- Desenho arquitetônico de Workplaces de Monitoramento e Controle de Processos (BAM Cockpits).
- Desenvolvimento e Implementação de aplicações Workflow / GED / BAM através das principais tecnologias BPM: - Filenet P8 (IBM), Oracle BPM suite, Tibco BPM (iProcess), Ultimus, Bizagi, Intalio e ARIS AG.
- Desenho arquitetônico de Conectores para integração de Sistemas e Dados, conforme os processos de negócio.
- Desenvolvimento e Implementação de Conectores através das principais tecnologias de barramento (EAI / ETL / ESB) : - Oracle Fusion (Aqualogic), Websphere MQ/Broker (IBM), NetWeaver (SAP), iBolt (Magic), JBoss (RedHat), Talend (ETL) e Informatica (ETL).
|
| | |
| | | | BPM | | O que é BPM?
É a arquitetura de solução de TI que visa criar um link direto entre os processos de negócio e a respectiva informatização. (Informatização Horizontal)
-Faz com que os processos modelados sejam mais facilmente transformados em sistemas de informação.
-Habilita a integração e a manutenção de aplicativos que possam adaptar-se mais facilmente às mudanças de negócio (Aderência Contínua).
-Agiliza a reutilização e a extensão de componentes, pois executa somente aquilo que é necessário e elimina o processamento redundante.
-Visa à integração dos processos, a partir do melhor aproveitamento possível dos investimentos anteriores em TI.
-Busca a automação em tempo real, ou seja: Integração com parceiros estratégicos (B2B, B2C e B2E). Monitoramento de indicadores de performance. Interação e comunicação pró-ativa com os usuários.
O acrônimo "BPM" tem sido causa de algumas confusões conceituais. O "BPM" é comumente chamado de "Business Process Modelling" e "Business Performance Management". O "Business Process Management" é mais amplo e inclui a modelagem e a gestão da performance em seu escopo de solução.
Disciplinas do BPM:
Modelagem de Processos (Mapeamento):
-É a formatação gráfica do processo que irá embasar as demais disciplinas do BPM.
-Deve ser feita através de ferramenta específica (Ex. ARIS Toolset) que armazena os objetos modelados em um repositório estruturado e permite relacioná-los aos demais componentes da automação promovida pelo BPM.
Documentação de Processos:
-Complementa a modelagem de processos através de conteúdos que descrevam e definam os objetos modelados (instruções, padrões, problemas, exceções, etc).
Colaboração (CMS) e KM:
-Habilita aos envolvidos a otimizarem seus conhecimentos através da gestão e colaboração de conteúdos relacionados ao processo.
-Disponibiliza a documentação e a modelagem dos processos através de recursos de colaboração que permitam uma abordagem orientada ao trabalho em grupo.
Certificação de Qualidade:
-Cuida da aderência aos padrões da indústria ("Best Practices"), garantindo que os processos sejam concebidos de forma qualificada (ex. ISO 9000).
Conformidade às regulamentações e legislações:
-Promove a adequação dos processos aos preceitos regulamentares, de modo a suportar ações de auditoria e fiscalização (Ex. SOX).
Melhoria Contínua ("Business Process Improvement" - BPI)
-Deve considerar mecanismos de monitoramento e simulação de indicadores que avaliem a performance dos processos em relação aos padrões de referência.
-Deve suportar a análise e identificação contínua de melhorias aos processos, tais como: - gargalos, redução de "lead-times" e custos.
A abordagem BPM apóia-se nas seguintes constatações:
- Por melhores que sejam os sistemas aplicativos, o sucesso de sua implementação depende da qualidade relacionada à organização dos processos e das pessoas envolvidas.
- O retorno do investimento em relação a um projeto de implantação de sistemas não tem relação direta com a qualidade funcional e/ou tecnológica do aplicativo, e sim da forma como esses recursos são utilizados dentro da organização e sua respectiva aderência ao Processo de negócio.
- No caso de soluções ERP / CRM, as customizações normalmente realizadas são resultantes das adequações relacionadas aos requerimentos específicos de cada organização. "Não existem organizações sem requerimentos específicos em seus processos de negócio".
- A mudança contínua dos processos é uma exigência competitiva, mas deve gerar o menor impacto possível aos custos e à complexidade administrativa de TI.
- Organizações no SMB normalmente não possuem condições de arcar com os custos inerentes aos projetos de implementação de uma aplicação pronta de grande amplitude (ERP + SCM + CRM), sendo assim, precisam maximizar os investimentos feitos em seus sistemas existentes.
- Após a implementação de uma solução ERP sempre haverá a permanência de funcionalidades externas, feitos manualmente ou através de sistemas periféricos (ex. planilhas eletrônicas). Apesar de externas ao aplicativo, precisam ser orquestradas conforme o processo.
- Aplicativos integrados entre si, não são suficientes para promover a qualidade necessária às informações corporativas. É preciso ter as pessoas e os processos integrados aos aplicativos.
- Os sistemas não podem ser reativos às iniciativas dos usuários, eles precisam conhecer e conduzir os usuários (Sistemas Pró-ativos), tendo como base o processo de negócio.
Os principais objetivos do BPM:
- Obter a automação do fluxo de trabalho, integrando seus passos aos aplicativos existentes (internos e externos).
- Converter processos baseados em papel (manuais), em processos baseados na Web, eliminando as respectivas ineficiências associadas.
- Agregar inteligência aos formulários, visando reduzir complexidade, omissões ou inconsistências na entrada do dados.
- Incorporar características de controle que assegurem a integridade do fluxo de trabalho e compensem possíveis falhas humanas ou nos aplicativos existentes.
- Prover "feedback" em tempo real, em relação à situação dos processos automatizados (Monitoramento).
- Medir o tempo e os custos dos processos, embasando a busca por melhoramentos contínuos.
- Orquestrar os processos de negócio, melhorando a cooperação inter-departamental e inter-empresarial.
- Estender as fronteiras da Organização a partir da integração de seus processos aos processos de outras entidades externas (Clientes, Fornecedores, Parceiros, etc)
Benefícios esperados:
- Reduz riscos e investimentos de TI nos projetos de automação e integração de processos.
- Maximiza a reutilização de investimentos anteriores.
- Promove a Integridade e a conformidade dos processos em relação às exigências de certificação e regulamentação (Ex. ISO9000, Sarbox, etc).
- Elimina trabalhos desnecessários e re-trabalhos, tornando os processos mais econômicos, produtivos e confiáveis.
- Permite tratar as exceções de forma ágil e econômica.
- Normalmente, a maior parte do esforço operacional dependido visa tratar exceções que estão relacionadas a uma pequena parte dos processos de negócio.
- Implementa um sistema de medição e monitoramento que habilita os gestores de processos a responderem rapidamente aos eventos ou mudanças que representem oportunidades ou ameaças ao negócio.
- Alavanca o e-Business através da integração com processos externos.
- Oferece respostas mais rápidas às mudanças exigidas pelo mercado (Agilidade organizacional).
- Melhora a coordenação das atividades em organizações geograficamente fragmentadas.
BPM x SOA (Service-Oriented Architecture):
A Arquitetura orientada a serviços preconiza os padrões e os recursos tecnológicos que habilitam a criação, a integração e a manutenção de aplicativos que possam adaptar-se às mudanças nas regras de negócio, de forma ágil e econômica.
As ferramentas baseadas em SOA buscam a capacidade de adaptação contínua dos aplicativos, tendo como base os processos de negócio.
Os serviços são componentes autônomos, pois "encapsulam" as regras, a estrutura de dados e os recursos para interface on-line (interface com o usuário) ou através de mensagens (interface com outros serviços). Os serviços devem ser executados a partir de um núcleo de tratamento dinâmico de eventos.
Os Aplicativos SOA devem ser o resultado da orquestração e da inter-relação de serviços integrados por um barramento (ESB / EAI).
As plataformas de desenvolvimento baseadas em SOA caracterizam uma necessidade básica do BPM, pois fazem com que os processos mapeados (e suas mudanças) sejam mais facilmente transformados em soluções de TI.
As soluções BPM devem estar baseadas em SOA.
BPM x "Business Process Improvement" (BPI):
O BPI é a mola propulsora do BPM, pois a organização precisa criar os processos que provocam a melhoria contínua do negócio. |
| | |
|
|
| | | | Portfólio | | | Clique no link abaixo para fazer download do arquivo com nosso portfólio. |
| | |
| | | | Entre em Contato | | | Críticas, dúvidas e/ou sugestões. |
| | |
|
